Paradox transparentnosti: väčšia transparentnosť, menší výkon

Obsah

• Viac transparentnosti: myšlienka za tým
• Paradox transparentnosti: Manažéri vidia podívanú
• Menej transparentnosti, menej rušivých vplyvov
• Čo robiť s paradoxom transparentnosti?
• 3 tipy, ako obísť paradox transparentnosti
• Paradoxom autonómie a dôvery namiesto transparentnosti

Dnešné kancelárie sú sklenené. Veľa pohára. Vďaka tomu je práca a pracovná sila transparentná. Cieľom je demontovať to, čo oddeľuje a steny, a to doslova a príslovečne. Nová transparentnosť by mala zabezpečiť väčšiu otvorenosť a viac spolupatričnosti namiesto myslenia sila. A v neposlednom rade by to malo zlepšiť výkon zamestnancov. Ale je to opačne: „Paradox transparentnosti“ je názov fenoménu v odbornej terminológii. Namiesto väčšej spokojnosti a produktivity podľa výsledkov vedeckých štúdií transparentnosť zaisťuje menšie súkromie, viac stresu a strachu z pozorovania - najmä zo strany šéfa ...

Viac transparentnosti: myšlienka za tým

Svetlé, svetlom zaplavené a otvorené pracoviská namiesto malých, tmavých jednotlivých kancelárií. Moderný kancelársky dizajn by mal nielen zlepšovať pracovné podmienky, ale predovšetkým podporovať spoluprácu. Krátke vzdialenosti, rýchla výmena nápadov s kolegami, spontánne stretnutia - to všetko je v modernej kancelárii s otvoreným priestorom jednoduchšie. Pracovné miestnosti pôsobia priestranne a sú vybavené elegantnými komunikačnými ostrovmi. Viditeľné hranice - v podobe stien alebo zatvorených dverí - zmiznú. Kancelária budúcnosti si vás získa svojou modernou estetikou, sklom, otvorenosťou a transparentnosťou.

Dizajnéri aj spoločnosti očakávajú, že to bude mať viac výhod a veľa výhod:

• Komunikácia sa stáva ľahšou. Každý každého vidí, každý sa môže s každým porozprávať, vymieňať si nápady, byť spolu kreatívni, hľadať riešenia, identifikovať a opravovať chyby. V skratke: Namiesto mnohých osamelých bojovníkov sa vytvára tím (aj vizuálne), ktorý spolupracuje a prostredníctvom neustálej výmeny sa navzájom inšpiruje a informuje.
• Hierarchia sa stáva plochejšou. Šéf už nesedí v reprezentatívnej rohovej kancelárii na konci chodby, ale možno aj v strede - za stolom, ktorý majú všetci. To znižuje vnútornú hierarchiu a byrokraciu. Umožňuje však aj rýchlejšie procesy a kratšie informačné reťazce. Priamy prístup k manažérovi tiež zvyšuje motiváciu zamestnancov.
• Pracovná atmosféra sa zlepšuje. Sedieť sám v kancelárii osem hodín denne? Nie úplne najmilší nápad. Spolupráca s príjemnými kolegami, ktorí majú medzi sebou čas na rozhovor - to znie skôr ako dobrá pracovná atmosféra.

Všetky tieto účinky by mali spolupracovať na zvyšovaní produktivity a zvyšovaní spokojnosti a identifikácie zamestnancov. Transparentnosť zvyšuje výkon. To je teória. Realita je iná.

Paradox transparentnosti: Manažéri vidia podívanú

Štúdia Harvard Business School odhalila tento klam. Ethan S. Bernstein a jeho kolegovia uviedli: To, čo manažéri vidia v transparentných kanceláriách, je obyčajne číra podívaná. Zamestnanci simulujú vyťaženosť, tvrdú prácu a nasadenie - pokiaľ majú pocit, že sú sledovaní. Ale tu nie sú skutočne produktívni. Výsledkom je, ak to povieme frázovou, skôr akčnou činnosťou.

Beinstein nazval fenomén „Transparency Paradox“ - alebo po nemecky: „Transparency Paradox“. A funguje to aj opačne: Kdekoľvek sa pracovná sila cítila nepozorovane a chránená pred permanentnou vizuálnou kontrolou zo strany šéfa, t. J. Tam, kde sa opäť znížila transparentnosť, zvýšila sa produktivita. Bernstein a jeho kolegovia strávili päť mesiacov analýzou pracovných metód v 32 výrobných závodoch. V niektorých spoločnostiach pracovali zamestnanci v koncepciách otvorenej kancelárie, iní v klasickejšom prostredí - s jednotlivými kanceláriami a nepriehľadnými chodbami. Ale práve toto súkromie malo obrovský vplyv na výkon zamestnancov: v rovnakom čase dosiahli zamestnanci o desať až 15 percent lepší výkon ako v transparentných kancelárskych formátoch.

Menej transparentnosti, menej rušivých vplyvov

Vedci boli dokonca schopní identifikovať ďalší rušivý faktor: transparentnosť „kancelárií otvoreného priestoru“ tiež spôsobila väčšie rozptýlenie. Keď všetci vidia každého, niektorí sa len ťažko sústredia na skutočnú prácu, počúvajú alebo sledujú prácu iných alebo podľahnú pokušeniu zapojiť sa hneď do zjavne útulného chatu. Prípadne aj od FOMO - strach z toho, že o niečo prídete. Efekt: tiež menej energie, ale väčšie pohrávanie sa.

Čo robiť s paradoxom transparentnosti?

Výsledok týchto štúdií určite predstavuje pre spoločnosti a zamestnancov dilemu: Na jednej strane sa sotva niekto chce vrátiť k bezútešnosti 70. rokov a ich monotónnych kancelárskych budov s hermeticky uzavretými jednotlivými bunkami a povinným kaučukovníkom a tmavou chodbou. kaňony. Mnoho zamestnancov tento výsmech nazvalo „prístupom náročným na zamestnancov“.

Ale peklom môžu byť aj kancelárie, v ktorých každý vidí všetko a poslednú baštu súkromia nájdete iba na toalete. Preto môže byť riešenie paradoxu transparentnosti iba kompromisom: Spravidla väčšia transparentnosť, ploché hierarchie a krátke vzdialenosti - s vizuálne chránenejšími oblasťami, rohmi, zákutiami a súčasne. Dvere môžu zostať otvorené.

3 tipy, ako obísť paradox transparentnosti

Viac spolupatričnosti a pocitu spolupatričnosti sa dá rovnako ľahko iniciovať a vylepšiť pomocou ďalších opatrení - bez nutnosti vzdať sa moderného dizajnu. 3 tipy, ako paradox transparentnosti ľahko obísť:

• Vytvorte rôzne pracovné oblasti. Využite výhody oboch svetov: Otvorené oblasti majú výhodu, pokiaľ ide o spoluprácu, a napríklad tím hľadá riešenie. Zamestnanci by však tiež mali mať možnosť pracovať v pokoji a zavrieť za sebou dvere. Žiadny hluk, žiadne rušenie, žiadne rušenie. Byť schopný sa sústrediť na prácu - tak dlho, ako to potrebujete.
• Nestaňte sa Veľkým bratom. Otvorená kancelária v zásade dáva manažérom príležitosť pozrieť sa cez plece každému zamestnancovi. To však neznamená, že by ste mali aj vy. Naopak: dôvera podporuje výkon, blokuje mániu a mikromanažment. Radšej by ste sa stali „Boss Next Door“, otvorili ste prístup do svojej pracovnej oblasti a poskytli zamestnancom potrebnú slobodu - bez ohľadu na to, či sedia v otvorenej kancelárii alebo za zatvorenými dverami.
• Hľadajte dialóg so zamestnancami. Rozprávanie pomáha. Vždy. Mnoho problémov v kancelárii by sa dalo vyriešiť už vo fáze plánovania, keby sa o nich diskutovalo. Ak teda chcete zmodernizovať svoju kancelársku koncepciu, mali by ste určite zapojiť zamestnancov do navrhovania pracovísk a rešpektovať ich názory. Nakoniec, sú to práve títo zamestnanci, ktorí v ňom budú neskôr pracovať a ťažiť z toho. To je ťažké predpísať, musí sa to vyvinúť.

Paradoxom autonómie a dôvery namiesto transparentnosti

V skratke: nerozhoduje priestorová transparentnosť, ale transparentnosť prežitá. Vložením dôvery do svojich zamestnancov a zaobchádzaním s nimi ako s zodpovednými a kompetentnými „zamestnancami“ apelujete na ich osobnú zodpovednosť a vnútornú motiváciu. Cítite to a to, čo vám dôveruje. To motivuje. Väčšina sa pokúsi splniť očakávania - a len veľmi málo z nich to využíva. Pre manažérov to konkrétne znamená:

• Informovať zamestnancov v ranom štádiu.
• Robte transparentné a zrozumiteľné rozhodnutia.
• Komunikujte dôveryhodne a autenticky.
• Robte, čo hovoríte, a buďte predvídateľní.
• Jasným a zrozumiteľným spôsobom formulujte ciele a očakávania.
• Definujte presné pracovné a manipulačné pravidlá.
• Vždy choďte dobrým príkladom - bez výnimočných výsad.

Aktívne pôsobte proti paradoxu transparentnosti tak, že v prvom rade zbúrate steny v hlave a rozmýšľate. Ochota a tvorivosť pracovnej sily do značnej miery určuje vysoký stupeň autonómie, sebaurčenie a manévrovací priestor. To je mimoriadne pozitívne.